Terminos y Condiciones

1. Generales y Definiciones

1.1. Orden de Servicio: Documento emitido por EL CLIENTE que engloba toda la información relacionada de cada embarque informado a RADIXER en la Carta Instrucciones.

1.2. Servicio Logístico: RADIXER, al ser un operador logístico, tiene contratos con diferentes Proveedores de Servicio (TRANSPORTISTAS) con los cuales trabaja para darle a sus clientes las opciones óptimas para el envío de sus mercancías. RADIXER cubre las necesidades de transporte de mercancías de sus clientes coordinando a uno o varios transportistas para que la mercancía de EL CLIENTE viaje segura, en el tiempo y forma requerido por EL CLIENTE. Además, RADIXER se encarga de la coordinación de las recolecciones, documentación, y seguimiento de los embarques hasta su destino final, así como gestión de cualquier reclamación de EL CLIENTE.

1.3. Transportistas: Todos aquellos proveedores de servicio contratados por RADIXER para trasladar las mercancías de EL CLIENTE ya sea por vía terrestre, aérea o marítima, nacional, local e internacional.

1.4. Carta instrucciones: Documento done EL CLIENTE le proporciona a RADIXER todos los datos del origen, destino y nivel de servicio y características del embarque.

1.5. Programación de Embarque: Aquella actividad realizada por RADIXER consistente en la programación de equipo para recolectar las mercancías de EL CLIENTE.

1.6. Unidades programadas: Las unidades de transporte de carga contratadas por RADIXER requeridas por EL CLIENTE para la ejecución de traslado de mercancías de EL CLIENTE.

1.7. Mercancía o Bienes: productos a transportar debidamente identificados amparados con su documentación correspondiente y que no excedan la capacidad de las unidades solicitadas. No se entenderá por mercancía, cualquier producto ilícito de acuerdo con la constitución política de los Estados Unidos Mexicanos y aquellos que se encuentren prohibidos para ser transportados por los proveedores de servicio (“LOS TRANSPORTISTAS”) de RADIXER.

1.8. Carta de Porte: Instrumento, cuyos requisitos establece el Código de Comercio, la Ley de Caminos Puentes y Autotransporte Federal y demás leyes aplicables, en la cual se establecen las instrucciones y condiciones para efectuar el Transporte de Carga Terrestre aplicable a partir 1 enero 2022 como cobro entre LOS TRANSPORTISTAS y RADIXER.

1.9. Ruta: Trayecto entre los domicilios de origen y de destino que EL CLIENTE designe. Origen y Destino son los puntos de recolección y entregas que EL CLIENTE designara bajo acuerdo con su cliente.

1.10. Límite de responsabilidad.

1.10.1. Título de los bienes. A menos que se especifique lo contrario en un Anexo, el título de los Bienes permanecerá en todo momento con EL CLIENTE y no pasará a RADIXER en ninguna circunstancia.

1.10.2. Responsabilidad Máxima: Salvo lo dispuesto específicamente en un Anexo, la responsabilidad máxima de RADIXER para EL CLIENTE, derivada o relacionada con la pérdida o daño de bienes no excederá los montos de responsabilidad contratados por RADIXER con LOS TRANSPORTISTAS que utilice en cada caso para transportar los bienes de EL CLIENTE. RADIXER no será responsable por demoras, pérdidas o daños de ningún tipo que ocurran mientras los Productos estén bajo el cuidado, la custodia o el control de un tercero. “Transportistas" como se usa en este documento incluye, pero no se limita a, transportistas, almacenistas, reenviadores, intermediarios de transporte marítimo, agentes de aduanas, intermediarios o agentes a los que se confían bienes para su transporte, manejo, entrega y / o almacenamiento. Todos los reclamos relacionados con actos de un tercero se presentarán contra el tercero. RADIXER gestionará los dichos reclamos para poder indemnizar al Cliente en conformidad con los contratos que se tenga con cada uno de ellos. En algunos casos los Transportistas cuentan con un seguro básico que se utilizará en cada ocasión para obtener una cobertura de seguro mínima en cada embarque. Sin embargo, no todos los Transportistas cuentan con esta figura. EL CLIENTE puede obtener protección adicional que exceda el seguro básico de los Transportistas, por el valor real o declarado de los Bienes, envío o transacción, mediante solicitud por escrito en la carta instrucciones y el pago de un cargo adicional antes de la prestación de los Servicios. EL CLIENTE renuncia a todos los derechos de subrogación en nombre de sus aseguradores por cualquier pérdida o daño que exceda los Límites de responsabilidad estándar de los proveedores de servicio de RADIXER establecidos en sus contratos. En el apartado de Seguros de estos términos y condiciones se amplía el funcionamiento de estos.

1.10.3. Daños y Perdidas: Las partes convienen que, en caso de pedida, daño o demora, por ningún motivo RADIXER o sus TRANSPORTISTAS, serán responsables de prejuicios directos o indirectos causados al remitente o al destinatario o a cualquier tercero, incluyendo en ello sin limitación alguna: Perdidas de ventas, de ganancias, de intereses de utilidades esperadas, de perdida de mercado etc. De igual manera las partes convienen en que ni RADIXER ni LOS TRANSPORTISTAS no serán responsables por Perdida, daños, mala entrega, no entrega o entrega demorada de la mercancía causada por: a) Caso Fortuito, fuerza mayor u otra causa fuera del control de RADIXER o sus TRANSPORTISTAS, b) Por actos o disposiciones de cualquier autoridad; c)Incorrecta o incompleta información del domicilio del destinatario; d) e) Daño eléctrico o magnético, borradura o cualquier otro daño a imágenes electrónicas, fotográficas o grabadas de cualquier tipo; e) Utilizar “EL CLIENTE” o sus “PROVEEDORES” un embalaje o empaque insuficiente o inadecuado.

1.10.4. Confidencialidad de la información. Por la naturaleza del servicio que RADIXER prestara a EL CLIENTE y para la adecuada ejecución de este, puede darse el caso que ambas partes intercambien información que considere como “Información confidencial”. La Parte que reciba dicha Información Confidencial no divulgará tal Información y ejercerá el mismo grado de cuidado para evitar su divulgación al que emplea con respecto a su propia Información confidencial, o no menos del cuidado razonable. La información confidencial, no incluye la información que: (a) Es sabida ahora o en el futuro se haga pública sin violación de estos Términos y Condiciones, (b) es sabida desde antes de la divulgación sin la obligación de preservar confidencialidad; (c) fue recibida por un tercero sin la obligación legal de preservar la confidencialidad; (d) se desarrolló independientemente por el beneficiario, o (e) está autorizada para ser revelada por la parte divulgadora. Además, si el beneficiario recibe un citatorio judicial o de otro tipo que exija la divulgación de información confidencial de la parte divulgadora, el receptor puede cumplir con la demanda, en cuyo caso informará a la Parte divulgadora permitir la divulgación en tiempo razonable para que la parte pueda ampararse.

1.11. Eventos de Fuerza mayor. "Evento de Fuerza Mayor" significa cualquier evento más allá del control de RADIXER, que incluyen pero no se limitan a: actos de guerra, actos de enemigos públicos, ataques terroristas, órdenes gubernamentales relacionadas con lo anterior, insurrecciones, disturbios, sabotaje, terremotos, inundaciones, actos de Dios, embargos, leyes, disputas laborales (incluyendo huelgas, cierres patronales, acciones laborales o boicots), incendios, explosiones o fallas en la energía eléctrica, o en equipos que controlen calor, luz, aire acondicionado o de comunicaciones. En la medida en que el desempeño de cualquiera de las Partes (excepto las obligaciones de pago) sea excluido o retrasado por un "Evento de Fuerza Mayor", dicho desempeño será excusado por el tiempo que exija dicho Evento de Fuerza Mayor. Si RADIXER o cualquiera de los “Transportistas” toma medidas fuera de lo normal para proteger los Bienes de EL CLIENTE debido a un Evento de Fuerza Mayor, éste deberá pagar el almacenamiento u otros cargos similares asociados con los dichos esfuerzos.

1.12. Contratista independiente. RADIXER es un contratista independiente. Con excepción de lo establecido en un Poder notarial debidamente autorizado, RADIXER no se mantendrá como agente o en una empresa conjunta con EL CLIENTE, y RADIXER no tendrá autoridad para actuar en nombre de EL CLIENTE.

1.13. Subcontratistas. RADIXER puede subcontratar todos o parte de los Servicios a sus afiliados o proveedores de servicios externos, y puede divulgar a dichas entidades cualquier Información Confidencial de EL CLIENTE necesaria para realizar los Servicios y según lo permita la Política de Privacidad de RADIXER vigente al momento de la prestación de servicio.

1.14. Materiales peligrosos, mercancías peligrosas y otros bienes regulados. A menos que RADIXER acuerde expresamente en un Anexo a manejar, recibir, aceptar, enviar, transportar, almacenar o hacer los arreglos para la manipulación, eliminación, almacenamiento o transporte de: (a) cualquier tipo de materiales peligrosos, o Productos que contengan materiales peligrosos, o (b) cualquier tipo de Bienes que pueda estar regulado por un organismo, entidad o agencia gubernamental en países en los cuales se prestan los Servicios ( "Mercancías Peligrosas o Reguladas"), se acuerda que EL CLIENTE garantiza que nada en estos Términos y Condiciones contempla o requiere que RADIXER, sus afiliados, o subcontratistas manejen, reciban, acepten, envíen, transporten, almacenen u organicen el manejo, disposición, almacenamiento o transporte de cualquier mercancía peligrosa o regulada. RADIXER puede tomar cualquier medida que, a su entera discreción, considere apropiada o necesaria en relación con cualquier Producto real o presuntamente Peligroso o Regulado. EL CLIENTE por el presente libera total y completamente y exime para siempre a RADIXER y sus Indemnizados de y en contra de todas las Reclamaciones que surjan de o estén causadas por Mercancías real o presuntamente Peligrosas o Reguladas. EL CLIENTE indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a RADIXER y sus Indemnizados de todas las Reclamaciones derivadas de cualquier acción de RADIXER tomada en relación con dichas mercancías y por el incumplimiento por parte de EL CLIENTE de las leyes y reglamentos aplicables, o el incumplimiento de cualquier convenio de EL CLIENTE contenido o hecho de conformidad con esta Sección

2. Comerciales

2.1. Cotizaciones.

2.1.1. Las cotizaciones que se le extienden a EL CLIENTE son de carácter informativo, sin ningún compromiso para las partes, estando sujetas a cambios y disponibilidad de equipo.

2.1.2. Las tarifas otorgadas a EL CLIENTE están basadas en la información proporcionada por EL CLIENTE (peso, dimensiones, códigos postales de origen/destino etc.). Cualquier cambio puede modificar el precio.

2.1.3. Las mercancías deben de ir debidamente empacadas para viajar. RADIXER se reserva el derecho de rechazar la mercancía si no viene en condiciones apropiadas. Cualquier daño en tránsito asociado a un empaque deficiente es responsabilidad de EL CLIENTE.

2.1.4. Se considerará como peso a facturar el mayor entre el peso real y el peso volumétrico. Dentro de los Estados unidos el peso a facturar se determinará por el número de freight class y NMFC; si EL CLIENTE no proporciona estas clasificaciones, se determinará un estimado en base a la densidad y descripción del producto, estando en ambos casos sujetos a auditorias y cambios en el costo.

2.1.5. Los servicios son libres de maniobras, y viajan sin seguro a menos que este expresamente descrito en los conceptos de esta cotización. Si EL CLIENTE lo desea, se puede cotizar un seguro y es necesario considerar que la mercancía frágil no puede ser asegurada.

2.1.6. El costo de recolección y entregas a domicilio es para zonas industriales y comerciales de áreas metropolitanas. Existen zonas de difícil acceso para las cuales pueden aplicar costos adicionales. (Ej.: zona centro, residencial, centro comercial, etc.). Cuando se requieren entregas y recolecciones con CITA pueden aplicar cargos adicionales.

2.1.7. Los tiempos de entrega son un estimado y están expresados en días hábiles (no festivos o fines de semana). Ni RADIXER ni sus Proveedores de servicio se responsabilizan por ninguna demora relacionada con eventos climatológicos, fallas mecánicas y/o eventos de causa mayor.

2.1.8. Mercancías que salen de la franja fronteriza, necesitan viajar con documentos Nacional. (Factura o Pedimento).

2.1.9. Nos reservamos el derecho de interrumpir cualquier servicio si se determina que la carga o su contenido representa un riesgo para el equipo de transporte, su personal, infraestructura o se trate de mercancía prohibida o peligrosa. En dado case se notificará inmediatamente al cliente y a las autoridades si así se requiriera.

2.1.10. Los precios expresados en las cotizaciones tienen una vigencia de 5 días hábiles a partir de su fecha emisión.

2.1.11. Estos términos y condiciones no son negociables y pueden cambiar en cualquier momento.

2.2. Honorarios e impuestos.

2.2.1. EL CLIENTE se compromete a pagar a RADIXER todos los cargos especificados en la factura sin derecho de compensación por cualquier reclamación por parte de EL CLIENTE. Las reclamaciones se tratarán por separado entre las Partes.

2.2.2. EL CLIENTE reconoce y acepta que RADIXER calculó su tarifa basándose en ciertos supuestos suministrados a RADIXER por EL CLIENTE

2.2.3. EL CLIENTE deberá pagar directamente o reembolsar a RADIXER por todo impuesto sobre ventas, uso e impuestos similares sobre los servicios, si corresponde.

2.2.4. Todos los pagos bajo estos Términos y Condiciones deben realizarse en pesos mexicanos a menos que se especifique otra moneda en la factura.

2.2.5. Los pagos deberán ser realizado por medio de transferencia electrónica o cheque nominativo para abono en la cuenta, tal como se instruye en las facturas. Para los puntos de venta físicos, los pagos también podrán ser por medios comerciales apropiados para venta al menudeo, estos podrán ser efectivo, tarjeta de debió o crédito, pero RADIXER no están limitados u obligado a estos.

2.2.6. Todos los pagos deberán de ser por adelantado (antes de realizado el servicio), a menos que EL CLIENTE cuente con algún crédito aprobado y concedido por escrito, y en tal caso las facturas deberán ser pagadas en su totalidad al término del crédito concedido

2.2.7. En caso de que alguna factura no sea pagada a tiempo, RADIXER podrá aplicar un cargo por retraso de pago equivalente al 3% del total de la factura.

2.2.8. EL CLIENTE tendrá un plazo de (5) días posteriores a la recepción de la factura para solicitar aclaraciones o correcciones a la misma, trascurrido dicho plazo, se entenderá que la factura ha sido aceptada y cualquier refacturación subsecuente tendrá un costo adicional. No se aceptan refacturaciones de meses pasados.

3. Operativos

3.1. Seguros.

3.1.1. EL CLIENTE podrá solicitar un seguro que ampare la mercancía por perdida o daño en conformidad con el valor que declara hasta por un valor máximo de $500,000 (Quinientos mil pesos Mexicanos 00/00 M.N.) y estando sujeta a las condiciones generales, coberturas y exclusiones del programa de seguros que tenga contratado RADIXER y/o sus agentes, y/o los representantes utilizados por RADIXER, con una compañía de seguros autorizada por la comisión nacional de seguros y fianzas. Dicha garantía tendrá un costo especificado por RADIXER en su cotización tomando en cuenta el valor de la mercancía. El seguro cubrirá el 100% del costo de dicha mercancía señalando con antelación, con un deducible mínimo de 40 Unidades de Medida y Actualización (UMAS), el monto del deducible variará dependiendo del tipo de siniestro y del valor total declarado. En caso de que la reclamación se refiera a un daño material, es requisito obligatorio para la documentación, procedencia y pago de la reclamación por parte de la Compañía de seguros, la entrega del Salvamento (Material Dañado) a RADIXER.

3.1.2. De igual forma “EL CLIENTE” tendrá el derecho y la opción en todo momento de contratar bajo su riesgo y costo el seguro que considere más conveniente y apropiado para amparar la mercancía que enviará, utilizando los servicio de RADIXER y / o sus agentes, y /o los representantes utilizados por RADIXER. Al efecto, EL CLIENTE entregará una copia de dicho seguro y liberará desde ese momento a RADIXER y LOS TRANSPORTISTAS, por lo que EL CLIENTE no podrá subrogar su derecho a su compañía de seguros.

3.1.3. EL CLIENTE reconoce y acepta que respecto a los siguientes materiales: Cerámica, porcelana, vidrio, cristal, mármol, granito, cantera, pisos, azulejos, sanitarios, lavamanos, rejillas, fibra de vidrio, artículos usados y cualquier otra mercancía frágil o mercancía sin embalaje o empaque apropiado, en caso de contratar algunos de los seguros que se describen en esta cláusula, aplicara solamente la cobertura por robo y en ningún caso aplicara la cobertura por daños, por lo que EL CLIENTE se encuentra de acuerdo en que la mercancía viaja por su cuenta y riesgo, liberando en este acto a RADIXER de los daños que pudiera sufrir.

3.2. Carta Porte. Para efectos de cobro de cualquier servicio ofrecido por parte de RADIXER y de acuerdo con las nuevas normas y artículos establecidos por parte del SAT que entraron en vigor 1 de enero del año 2022 solo será emitida una factura timbrada con el concepto de Gestión de Servicio Logístico. Ya que cuando se contrata el servicio de un intermediario de logística o agente de transporte, este debe emitir el CFDI (factura) de tipo ingreso sin complemento Carta Porte por su servicio de logística, el cual será válido para efectos de la deducción o el acredita miento correspondiente de conformidad con las disposiciones fiscales con fundamento en los artículos Artículos 29 y 29-A del Código Fiscal de la Federación; reglas 2.7.1.8., 2.7.1.9., 2.7.1.51. y 2.7.1.52. de la Resolución Miscelánea Fiscal.

3.3. Reclamos. A menos que se indique expresamente lo contrario por el estatuto aplicable, convención internacional u otra ley nacional obligatoria, todos los reclamos contra RADIXER por una pérdida potencial o real (excepto reclamaciones arbitrales o demandas) deben presentarse por escrito dentro de los quince (15) días posteriores al evento que dio lugar a los reclamos, o dichos reclamos se consideran nulos. No se realizará ninguna liquidación en ningún reclamo hecho por EL CLIENTE hasta que EL CLIENTE haya pagado todas sus facturas pendientes

4. Otros

4.1. Enmiendas; Renuncia; Separabilidad. Estos términos solo pueden ser modificados o enmendados por un instrumento escrito y firmado por ambas Partes. La renuncia a cualquier derecho de cualquiera de las Partes no constituirá una renuncia a tal derecho en cualquier ocasión subsiguiente. La aceptación por parte de RADIXER de los montos (o montos menores) pagaderos en virtud de estos Términos y Condiciones no se considerará una renuncia a ningún incumplimiento. Si se determina que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida, dicha invalidez no afectará la validez de las partes restantes de este

4.2. Ley de control. Estos Términos y Condiciones se regirá por las leyes mexicanas sin considerar los conflictos de disposiciones legales.

4.3. Uso de marcas registradas. EL CLIENTE no usará el nombre corporativo o logotipo de RADIXER o sus filiales sin el consentimiento previo por escrito; sin embargo, RADIXER puede divulgar el nombre de EL CLIENTE como referencia a cualquier cliente actual o potencial.

4.4. Leyes de importación y exportación. Las Partes reconocen y aceptan que todas las actividades incluidas en este documento, incluidas la exportación, reexportación, importación, transbordo, transferencia y liberación de todos los Bienes, están sujetas a todas las leyes aplicables de México y de otros países que rigen la importación y exportación de mercancías, incluidas, entre otras, leyes relativas a sanciones económicas y de exportación, leyes aduaneras y leyes conexas, otras leyes y órdenes ejecutivas de importación similar y los reglamentos y otras medidas promulgadas de conformidad con dichas leyes (colectivamente, "Leyes de importación y exportación"). EL CLIENTE acepta actuar como el "importador", "exportador" u otra parte responsable (según sea el caso) ante todas las Leyes de Importación y Exportación y, en tal capacidad, es el único responsable de clasificar adecuadamente según dichas leyes productos enviados entre países. EL CLIENTE es responsable de proporcionar instrucciones escritas a RADIXER o al transportista con respecto a cualquier exportación, reexportación, entrega, recolección u otra actividad relacionada con cualquier Producto, software y tecnología, cuyas instrucciones deberán cumplir con todos los requisitos de Importación y Exportación. EL CLIENTE es el único responsable de cumplir con todas las Leyes de Importación y Exportación aplicables a la exportación de Bienes, software y tecnología de cualquier país, incluida la obtención de las licencias y otras autorizaciones requeridas para la exportación, completando y archivando correctamente todos los documentos relacionados con la exportación exigidos por las Leyes de Importación y Exportación de cualquier gobierno , según corresponda, así como garantizar que todos los documentos relacionados con la exportación, incluidos los documentos de envío y venta generados en relación con los Servicios prestados en virtud del presente Acuerdo se ajusten y mantengan de conformidad con la Ley de Importación y Leyes de exportación. EL CLIENTE indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a RADIXER y sus Indemnizados de todos los Reclamos o investigaciones que surjan de o en conexión con el incumplimiento por parte de EL CLIENTE de esta Sección o del cumplimiento de RADIXER o del transportista con las instrucciones de EL CLIENTE en la exportación, reexportación y entrega, recolección u otra actividad relacionada con cualquier Producto, software y tecnología.